کند شدن ناگهانی سیستم، باز شدن خودکار پنجرهها و تبلیغات ناخواسته، تغییر صفحه اصلی مرورگر بدون اجازه کاربر، و مصرف غیرعادی منابع سیستم از نشانههای رایج آلودگی به ویروس یا بدافزار هستند. گاهی هم فایلها بهطور غیرمنتظره حذف یا رمزگذاری میشن که میتونه نشونه آلودگی جدیتری مثل باجافزار باشه. نصب خودکار برنامههای ناشناس یا ظاهر شدن نوار ابزار جدید در مرورگر بدون اطلاع کاربر هم از نشانههای دیگر آلودگیه.
ابتدا سیستم رو در حالت Safe Mode راهاندازی کنید تا بیشتر برنامههای غیرضروری از جمله بدافزار فعال نشن، سپس با یک آنتیویروس معتبر و بهروز، اسکن کامل سیستم رو انجام بدید. اگر آنتیویروس اصلی مشکل رو تشخیص نداد، استفاده از ابزارهای تخصصی حذف بدافزار بهصورت مکمل توصیه میشه. بعد از حذف، مرورگر رو هم از افزونههای ناشناس پاکسازی کنید و تنظیمات صفحه اصلی و موتور جستجو رو به حالت پیشفرض برگردونید.
دانلود نرمافزار فقط از منابع رسمی و معتبر، خودداری از باز کردن پیوستهای ایمیل ناشناس، و بهروز نگهداشتن سیستمعامل و آنتیویروس مهمترین راهکارهای پیشگیری هستند. تهیه نسخه پشتیبان منظم از فایلهای مهم روی هارد خارجی یا فضای ابری هم باعث میشه در صورت آلودگی جدی، اطلاعات مهم از دست نره.
اگر بعد از اسکن کامل و پاکسازی، مشکلات سیستم همچنان ادامه داره یا فایلهای مهم رمزگذاری شدن (نشانه باجافزار)، بهتره بدون تاخیر با یک متخصص امنیت کامپیوتر مشورت کنید و از اتصال سیستم به شبکه یا درایوهای دیگه خودداری کنید تا از گسترش آلودگی جلوگیری بشه. در موارد باجافزار، پرداخت باج به مهاجم معمولاً تضمینی برای بازگشت اطلاعات نیست و بهتره ابتدا گزینههای بازیابی از نسخه پشتیبان بررسی بشه.
ویروس نوعی برنامه مخرب است که خودش رو به فایلهای دیگه میچسبونه و از طریق اجرای اون فایلها پخش میشه، در حالی که اصطلاح بدافزار مفهوم گستردهتری داره و شامل جاسوسافزار، تروجان و کرمهای اینترنتی هم میشه. باجافزار نوعی بدافزار خطرناکتره که فایلهای سیستم رو رمزگذاری میکنه و برای بازگردوندن دسترسی، درخواست پرداخت پول میکنه. شناخت این تفاوتها به انتخاب ابزار مناسب برای مقابله کمک میکنه؛ برخی آنتیویروسها تخصص بیشتری در شناسایی انواع خاصی از تهدیدات دارند. بهروز نگه داشتن پایگاه داده آنتیویروس هم بهاندازه خود نصب برنامه اهمیت داره چون تهدیدات جدید هرروز شناسایی میشن. فعال کردن فایروال سیستمعامل در کنار آنتیویروس هم یک لایه محافظتی اضافی در برابر دسترسیهای غیرمجاز شبکه ایجاد میکنه که در بسیاری از سیستمها بهطور پیشفرض غیرفعال یا نیمهفعاله. استفاده از رمز عبور قوی و متفاوت برای هر حساب کاربری، همراه با فعالسازی احراز هویت دومرحلهای در سرویسهای مهم، هم ریسک نفوذ از طریق حسابهای آنلاین به سیستم رو بهطور قابلتوجهی کاهش میده.